الأسئلة و الإجابات
حرصًا منا على راحتك، جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا مع إجابات دقيقة تساعدك على اتخاذ قرار الشراء بكل ثقة.
معلومات التسوق
1) كيف يمكنني الشراء؟
يمكنك شراء منتجات دورش فلسطين عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال منصات البيع المعتمدة، أو عبر التواصل المباشر عبر تطبيق واتس آب، حيث سيقوم فريقنا بإتمام عملية الشراء وتأكيدها وفق الإجراءات المعتمدة.
2) ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يمكنك شراء منتجات دورش فلسطين عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال منصات البيع المعتمدة، أو عبر التواصل المباشر عبر تطبيق واتس آب، حيث سيقوم فريقنا بإتمام عملية الشراء وتأكيدها وفق الإجراءات المعتمدة.
3) كم تستغرق مدة التوصيل؟
يمكنك شراء منتجات دورش فلسطين عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال منصات البيع المعتمدة، أو عبر التواصل المباشر عبر تطبيق واتس آب، حيث سيقوم فريقنا بإتمام عملية الشراء وتأكيدها وفق الإجراءات المعتمدة.
4) هل يمكن تتبع حالة طلبي؟
يمكنك شراء منتجات دورش فلسطين عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال منصات البيع المعتمدة، أو عبر التواصل المباشر عبر تطبيق واتس آب، حيث سيقوم فريقنا بإتمام عملية الشراء وتأكيدها وفق الإجراءات المعتمدة.
1) الضمان وخدمة ما بعد البيع
توفر دورش فلسطين ضمانًا على المنتجات وفق الشروط المعتمدة لكل منتج، إلى جانب خدمة ما بعد البيع لمعالجة أي ملاحظات فنية أو تشغيلية، بما يضمن تجربة استخدام موثوقة ومريحة.
2) سياسة الشحن والتوصيل
تلتزم دورش فلسطين بتوصيل الطلبات إلى العملاء ضمن المدة المتفق عليها عند بيع المنتجات، مع مراعاة التغليف الآمن للمنتجات. تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي وحجم الطلب.
3) سياسة الإرجاع والاستبدال
تحرص دورش فلسطين على رضا عملائها من خلال الشراء من الموقع الإلكتروني، وتتيح إمكانية الإرجاع أو الاستبدال وفق شروط محددة بحيث يكون المتج خالي من أي عيوب او/و فتح الغطاء الداخلي و أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، حيث يكون الاستبدال او الارجاع خلال فترة 3 ايام من تاريخ التسليم .
- يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وبكامل تغليفها.
- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، تتحمل الشركة تكلفة الشحن ويتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
- في حال الإرجاع بدون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
- يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال عبر التواصل معنا من خلال [واتساب/رقم الهاتف].
- يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال.
4) سياسة الأسعار وتوفر المنتجات
يتم تحديد أسعار المنتجات وتوفرها وفق المعايير المعتمدة وحالة المخزون، وتحتفظ دورش فلسطين بحق إجراء أي تعديل عند الحاجة، مع الالتزام بتوحيد الأسعار لكافة العملاء دون تمييز.
